ある日、突然Excelが“使えない”状態に
いつものようにExcelを開こうとしたら、「ログインしてください」というメッセージが何度も表示されるようになりました。
何度入力してもはじかれ、気づけば「組織によってこのデバイスが削除されました」という謎の表示まで。
パソコンは普通に動いてるのに、Office系のアプリが一切使えない…！
そんな予想外のトラブルに見舞われました。
ログインできない、Officeが使えない…でも大丈夫だった話
こんな人に読んでほしい
- パソコンが突然「職場や学校のアカウント」でのサインインを求めてくる
- ExcelやWordが急に使えなくなった
- 「何度サインインしても進まない」状態に陥っている
- 「エラー700003」や「組織によってこのデバイスが削除されました」と表示された
- とにかく、パソコンの操作が一気に不安になった人
でも大丈夫。やることはたった1つ
ChatGPTに、そのままの画面をスクショして聞いていくだけでした。
わけがわからなくても大丈夫。
AIが「次に何をすればいいか」を、ちゃんと教えてくれます。
ChatGPTがいなかったら、何もできなかったと思う
何が起きたのか（ざっくり回想）
- Excelを開こうとすると、ログイン画面が何度も表示される
- WordやPowerPointも使えなくなり、
- 「エラーコード700003」と「組織により削除されたデバイスです」という表示
何をどうしたらいいかわからず、
「これ、どうやって復旧するんだ…？」と途方に暮れていました。
専門用語はわからなくても、ChatGPTの案内だけでなんとかなった
ChatGPTとのやりとり（ざっくりこんな流れ）
- 「この画面が出てるけど、どうしたらいい？」（スクショ貼付け）
→ 「職場アカウントが切れた状態かもしれません。ローカルアカウントを試してみましょう」 - 「BitLockerキーを保存しろって出てて前に進めないぞ？？？」
→ ChatGPTの案内通りにUSBに保存。やっておくと大事故の防止になるらしい。 - 「コマンド入力したのに動かない」
→ 「管理者モードで開いてみてください」
正直、言われた通りにやっただけで、
いまだに意味はわかっていません（笑）
でも、それでちゃんと復旧できたんです。
実際にやったこと
- パソコンにログインし、職場アカウントを一度切断
- ローカル管理者アカウントでログイン（パスワードは覚えてた）
- ChatGPTに言われたとおり、Azure AD（Entra ID）に再参加
- Authenticatorアプリで再認証（スマホが手元にあって助かった）
- Excelを開くと「ようこそ」の画面が表示されて…
「帰ってこれた……！」という感動がありました。
難しい言葉がわからなくても、ちゃんと元通りに使えるようになる
もしChatGPTに相談していなかったら、
そのままずっと困り続けてたかもしれません。
知識がなくても、「どうなってるか」「次に何をするか」を1つずつ教えてもらえたおかげで、
安心して対応できました。
おわりに｜自分でもなんとかなったから、大丈夫です
今回のようなトラブル、誰にでも起こりうるものだと思います。
いざというとき、AIに相談できる手段があることは本当に心強かったです。
この記事が、
「パソコンのことでパニックになっている誰か」への小さなヒントになりますように。
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